شروط وأحكام الضمان
مدة الضمان ونطاقه
- باكج الحماية سباركي (Sparky Package): سنة واحدة من تاريخ الشراء.
- المنتجات الإلكترونية المشمولة بالضمان: سنتين من تاريخ الشراء.
- ضمان الباكج لا يشمل الآيباد والساعات الذكية والسماعات.
تغطية باكج الحماية
يشمل كسر الشاشة الأمامية (عدا الشاشة الداخلية) وكسر الواجهة الخلفية (عدا عدسات الكاميرا وما حولها)، بعد فحص الفني.
الجوال الجديدجهاز بديل بنفس المواصفات.
الجوال المستعملحتى 1000 ر.س للشاشة الأمامية و250 ر.س للواجهة الخلفية.
المنتجات الإلكترونية: يغطي الضمان أعطال التصنيع في الاستخدام الطبيعي.
شروط التركيب
يُشترط تركيب الحماية عند موزع أو وكيل معتمد. التركيب الخاطئ أو في متجر غير معتمد يُسقط الضمان.
آلية التعويض
الأولوية للصيانة عند الوكيل المعتمد بتركيب شاشة جديدة أو استبدال الجهاز. إذا تعذّر ذلك تُرسل شاشة بديلة للموزع، وإذا تعذّرت الخدمة يُعوَّض العميل مالياً حسب الحدود أعلاه.
تقديم المطالبات
تقدر تقدّم المطالبة من هذا الموقع، وبعدها نوجّهك للفرع للفحص. لا تُزل الحماية عن الجهاز قبل الفحص. نعالج الطلب خلال 15 يوم عمل كحد أقصى.
الاستثناءات
- سقوط الجهاز في الماء.
- الصدمات القوية المسببة لأضرار جسيمة.
- ثني الجهاز أو سوء الاستخدام.
- إزالة الستيكر الأمامي قبل تقديم المطالبة.
ملاحظات عامة
- التعويض بعد اجتياز الفحص الفني فقط.
- مطالبة واحدة لكل ضمان.
- الضمان غير قابل للتحويل بين الأجهزة أو الأشخاص.
- للشركة حق قبول أو رفض المطالبة حسب نتيجة الفحص.